華帝灶具重慶售后服務中心

上門維修服務流程

一、電話報修

顧客如發現家(jia)電產品出現問題，可及時與我們聯系，我們會在第一時間(jian)進行上門服務。

二、登記預約

描(miao)述電器(qi)所出的故障，以便派出合(he)適人選去解決您(nin)的煩惱。您(nin)需要描(miao)述電器(qi)的種類、品(pin)牌(pai)、型號、故障現(xian)象，以及您(nin)的聯(lian)系方式和地址，我們將提供上(shang)門服(fu)務(wu)。然(ran)后維(wei)修(xiu)技師致(zhi)電與你商量上(shang)門服(fu)務(wu)時(shi)間。

三、準時上門

按照預約的上門(men)服(fu)務時間，準時的到達指定(ding)地點。

四、檢查故障

維修(xiu)前先檢查(cha)一下電器(qi)的(de)故(gu)障，以便對癥排除故(gu)障。維修(xiu)技師經過測試和排查(cha)，檢查(cha)出電器(qi)的(de)故(gu)障原因(yin)。

五、確定費用

在正式排除故(gu)障之前，先報告(gao)故(gu)障原(yuan)因，并報出維(wei)修(xiu)此故(gu)障所需的費用(yong)，以便讓您做(zuo)到心(xin)中(zhong)有數。同時，您也可以因為價(jia)格(ge)超出預算而放棄維(wei)修(xiu)。如(ru)果放棄維(wei)修(xiu)，我們(men)是不收取費用(yong)的（事先有約的情(qing)況下除外）。

六、排除故障

如果(guo)您(nin)同意維修，便開(kai)始正式排除故(gu)(gu)障，直(zhi)到故(gu)(gu)障消失為(wei)止。在(zai)故(gu)(gu)障排除之后，您(nin)可以開(kai)機驗收一下，直(zhi)到您(nin)認為(wei)滿意為(wei)止。

七、填寫憑單

維(wei)修(xiu)(xiu)完成(cheng)后，對你提供服務(wu)憑證和(he)(he)票(piao)據，上面(mian)注明了故障(zhang)原因、維(wei)修(xiu)(xiu)結果、維(wei)修(xiu)(xiu)費(fei)用(yong)、保修(xiu)(xiu)時間，以及我們公司的(de)服務(wu)電話(hua)和(he)(he)投訴(su)電話(hua)。最后清理服務(wu)現(xian)場，清理維(wei)修(xiu)(xiu)垃圾、還(huan)原之前因維(wei)修(xiu)(xiu)所挪動的(de)物品。

八、提供保修

在保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)期(qi)間(jian)，當您所(suo)維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)的電(dian)器再次出(chu)現(xian)原故障，請盡快致電(dian)我公司，我們會(hui)根據您的維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)記錄對(dui)所(suo)修(xiu)(xiu)(xiu)電(dian)器提供免費保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)服(fu)務。